阿里巴巴2020“十一”假期消費出行趨勢報告
近日，《阿里巴巴2020“十一”假期消費出行趨勢報告》發布。報告顯示，疫情后的第一個大長假呈現三大趨勢：團圓成主題，家人聚起來；出游高漲，大家動起來；消費情緒旺盛，中國經濟活起來。2020年已經過去大半，人們終于迎來了第一個“像樣”的長假。
疫情后的首個中秋，人們對于“家”的概念有了更深的理解。以“家”為單位的消費上漲，不僅意味著人們和家人的相處方式發生變化，更讓今年“十一”消費趨勢滿含親情。
疫情平穩后的第一個大長假，“蝸居”已久的人們早已按捺不住躁動的心，境內旅游全面復蘇，而愈加便捷的本地生活服務，也讓旅行更輕松。
歷經疫情，消費對于提振經濟的重要性愈發凸顯。上半年蒙受損失的商家，也更渴望抓住節假日經濟。消費，對于當下的中國，是希望，更是信心。節假日經濟作為衡量經濟恢復的尺度和推動內需重要的催化劑，正在讓中國經濟活絡起來。
家人聚起來 這個國慶像過年
一場疫情讓家人團圓的意義非比尋常。與往年相比，家庭團聚式出游在這個中秋加“十一”的雙節黃金周受到更多人青睞。
家庭出游成主題，這個國慶像過年。飛豬數據顯示，今年“十一”，家庭出游的人群居多，購買3人以上機票的人數比端午漲了160%。更適合全家出游選擇的房車預訂量同比漲77%，親子門票預訂量同比漲30%，無怪乎有人稱“這個國慶像過年”。飛豬平臺上預訂國慶期間民宿的訂單量同比去年上漲68%，近郊鄉村民宿快速崛起，家庭型、獨棟型民宿受歡迎，夸克上“親子游如何拍照”成熱搜問題。
久違了**院！團聚式觀影與家人共度美好時光。阿里大文娛數據顯示，對比復工后，今年國慶檔三人以上套票訂票數占比增長68%。適合全家一起觀賞的動畫**《姜子牙》票房已超過11億，較去年國慶檔動畫**，票房與觀影人數分別激增1254%、1102%。今年“十一”，國內日均觀影人次已經較復工后增長577%，平均上座率增長也達到244%。
解放廚房，新零售讓團聚更輕松。“十一”期間，在盒馬上直接訂購半成品菜及熟食成為聚餐新潮流。在“慢生活之城”成都，半成品菜銷量同比增長35%。于國慶開業的盒馬首家倉儲式會員店“X會員店”里，體現家庭囤貨需求的大包裝休閑類食品大受歡迎，重達1.1kg的原味烘烤混合堅果占據了休閑零售銷量的四分之一。
大家動起來 線下出行新體驗
走過春節的冰封期、“五一”的融冰期、暑假的恢復期，“十一”旅游全面復蘇，全國人民動起來。從涓滴細流到澎湃人潮，大規模出行人流的背后是本地生活服務的日益便捷，是線上科技改善線下體驗的延伸。
疫情“欠下”的出行，國慶加倍還上了。飛豬數據顯示，在首個百億補貼、各地政府文旅消費券等的激勵下，全國酒店預訂量同比漲超50%，其中高星酒店預訂量同比漲100%。機票預訂量同比漲16%，景區門票同比漲16%。值得注意的是，95后首次成為國慶出游主力軍，出游人群的年齡分布中，占比30%排名第一。
和社交平臺上“大西北堵駱駝”的觀感相反，最熱門的旅游目的地還是“老三樣”。飛豬數據顯示，老牌風景名勝區靈隱寺飛來峰、烏鎮、西溪濕地、故宮博物院、張家界、云岡石窟等仍然位居國慶期間最熱門的景區之列，親子家庭最愛上海迪士尼度假區和廣州長隆歡樂世界。
耽擱的“愛的承諾”，也補上了。受疫情影響，不少婚禮延期，置辦行頭的消費行為也推遲在“十一”大促期間爆發。銀泰戒指銷售同比增長100%，項鏈銷售同比增長2633%，鉆石首飾銷售同比增長121%。10月1日，在合肥銀泰中心，一位顧客一次性買走兩塊28萬的勞力士腕表。
科技的發展，還改變了出行的方式和品質。
如今出游忘帶東西不再慌，餓了么持續加碼的“送萬物”體驗，拯救“小迷糊”。今年“十一”期間，送往酒店、景區等旅行場所的洗護用品、母嬰產品等銷量同比增長2倍以上，充電器、充電線等電子配件訂單量更是大增超過4倍。深夜抵達成都雙流機場的南女士驚覺忘帶毛巾，用餓了么下單，毛巾比人早一步抵達酒店。
旅行點外賣，出游代排隊。餓了么數據顯示，跨省/市的異地訂單環比五一增長了近一倍。北京成為異地外賣消費增長最快的一線城市，環比增長近4倍。來到長沙，茶顏悅色的排隊隊伍讓你望而生畏？叫外賣！餓了么上，奶茶外賣環比“五一”實現翻倍增長。國慶節期間，還有不少人通過餓了么代跑腿業務，實現餐廳代排隊，甚至下單代買景區門票、**票。
使用而不占有，網絡租賃讓“輕出行”成為旅行新時尚。支付寶上搜索“租相機”和“租充電寶”的次數分別達到五一的1.2倍和1.4倍。飛豬“十一”租車預訂量同比增長160%，青海、甘肅、云南和海南成為最受歡迎的租車游目的地。
中國經濟活起來 縣域市場扛大旗
和旅游人流一同活絡起來的，還有中國經濟。疫后的國內市場徹底蘇醒，加之中國經濟水平日益提高，小城青年成為消費新動力，消費復蘇的浪潮逐漸席卷更廣闊大地。被激活的縣域市場，也成為中國消費持續增長的推動力。
小鎮青年愛出行，旅游費用舍得花。飛豬百億補貼帶來了國慶旅游市場的新變化，小鎮青年成為最積極的出游人群，三線及以下城市出游人次占比達60%，小鎮青年看世界越來越舍得花，國慶出游人均消費同比漲超50%。
縣域消費有前景，創業開店買機器。“十一”假期，53%的商用電器賣向縣域市場，48%的購買者來自小鎮用戶。商用爐灶同比增長3855%；商用爆米花機同比增長93%；商用香腸/熱狗機同比增長88%，大量商用電器成為小鎮店中的新設備，體現了創業者對縣域市場消費滿滿的信心。
螺螄粉終于對月餅下手了，無糖月餅來解饞。今年“十一”恰逢中秋，月餅銷量暴增，夸克上“螺螄粉月餅”的搜索量超過曾經的“網紅”五仁月餅，成為中秋熱搜第一。淘寶天貓平臺月餅銷量同比去年增長4倍，辣子雞月餅、二次元月餅、許愿蛋月餅等新奇品類成為新網紅。無糖、低卡月餅也給既想嘗美味又想好身材的消費者解了饞，9月無糖月餅搜索同比去年上漲近50%。
出境游熔斷，進口消費加速線上化。今年“十一”，全球人數規模最大的“中國旅游團”無法跨出國門，境外消費進一步回流天貓國際。國慶假期前4日環比“五一”前4日，整體大盤增長超過40%，日本小林制藥洗眼液清涼度3.5度實現超3000倍增長。上考拉海購“趕集”國慶假期的全球賣場也是占據了海淘的購物車，香港SASA官方海外旗艦店增幅334%，新加坡美妝集合零售店NOVELA增幅412%。值得注意的是，上海男生比上海女生、北京男生更愛買奢侈品。購買奢侈品的黑卡會員，上海男性用戶增速是女性的1.65倍，是北京地區的近兩倍。
“十一”新房裝修忙，線上選購線下體驗。“十一長假也成為新房裝修的好時機，而“互聯網原住民”線上選購、線下體驗的消費習慣延伸到了家裝領域。10月1日-10月3日，天貓線上家裝品牌引導至線下門店的成交額同比提升50.5%，其中新品牌占比35%。線上成交爆發強勁，定制整體衣帽間同比增長2536%，智能家居套裝同比377%，可視門鈴同比1831%，家的科技范亮起來。
音樂節High翻天，二線及以下觀演火熱。大麥數據顯示，國慶長假期間，全國音樂節場次同比去年同期增長130%，票房預計同比去年提升113%，其中二線及以下城市票房貢獻占比超六成。其中，草莓音樂節在國慶期間就有三站，分別是北京、哈爾濱、成都；青島鳳凰音樂節、蘇州樂園森林國際電音節、Forever Young海口音樂節也在假期與觀眾見面。
值得一提的是，“英雄城市”武漢既躋身“國慶假期熱門目的地排行榜”前十，又入圍“熱門客源地排行榜”前十。
節假日，出行防護也不放松。淘寶天貓數據顯示，口罩的搜索人次同比去年增長271%，成交金額增長585%。
這是一個屬于“家”的國慶節。疫情的陰霾散去，中秋的圓月等著那些因大家而舍小家的人們歸來，團圓。中國經濟的齒輪恢復了高速運轉，人們又能走進影院或者來一場說走就走的旅行。生活恢復如常，變化也悄然發生，人們比以往更愿意全家出行，小鎮居民成為消費主力人群，追求生活的新滋味和搖擺激情永不停歇……數字時代的“十一”假期，不一樣的過節方式，卻是一樣熱騰騰的新生活，一樣熱騰騰的新希望。
『赤水丹霞三日游線路』阿里巴巴2020“十一”假期消費出行趨勢報告
近日，《阿里巴巴2020“十一”假期消費出行趨勢報告》發布。報告顯示，疫情后的第一個大長假呈現三大趨勢：團圓成主題，家人聚起來；出游高漲，大家動起來；消費情緒旺盛，中國經濟活起來。2020年已經過去大半，人們終于迎來了第一個“像樣”的長假。
疫情后的首個中秋，人們對于“家”的概念有了更深的理解。以“家”為單位的消費上漲，不僅意味著人們和家人的相處方式發生變化，更讓今年“十一”消費趨勢滿含親情。
疫情平穩后的第一個大長假，“蝸居”已久的人們早已按捺不住躁動的心，境內旅游全面復蘇，而愈加便捷的本地生活服務，也讓旅行更輕松。
歷經疫情，消費對于提振經濟的重要性愈發凸顯。上半年蒙受損失的商家，也更渴望抓住節假日經濟。消費，對于當下的中國，是希望，更是信心。節假日經濟作為衡量經濟恢復的尺度和推動內需重要的催化劑，正在讓中國經濟活絡起來。
家人聚起來 這個國慶像過年
一場疫情讓家人團圓的意義非比尋常。與往年相比，家庭團聚式出游在這個中秋加“十一”的雙節黃金周受到更多人青睞。
家庭出游成主題，這個國慶像過年。飛豬數據顯示，今年“十一”，家庭出游的人群居多，購買3人以上機票的人數比端午漲了160%。更適合全家出游選擇的房車預訂量同比漲77%，親子門票預訂量同比漲30%，無怪乎有人稱“這個國慶像過年”。飛豬平臺上預訂國慶期間民宿的訂單量同比去年上漲68%，近郊鄉村民宿快速崛起，家庭型、獨棟型民宿受歡迎，夸克上“親子游如何拍照”成熱搜問題。
久違了**院！團聚式觀影與家人共度美好時光。阿里大文娛數據顯示，對比復工后，今年國慶檔三人以上套票訂票數占比增長68%。適合全家一起觀賞的動畫**《姜子牙》票房已超過11億，較去年國慶檔動畫**，票房與觀影人數分別激增1254%、1102%。今年“十一”，國內日均觀影人次已經較復工后增長577%，平均上座率增長也達到244%。
解放廚房，新零售讓團聚更輕松。“十一”期間，在盒馬上直接訂購半成品菜及熟食成為聚餐新潮流。在“慢生活之城”成都，半成品菜銷量同比增長35%。于國慶開業的盒馬首家倉儲式會員店“X會員店”里，體現家庭囤貨需求的大包裝休閑類食品大受歡迎，重達1.1kg的原味烘烤混合堅果占據了休閑零售銷量的四分之一。
大家動起來 線下出行新體驗
走過春節的冰封期、“五一”的融冰期、暑假的恢復期，“十一”旅游全面復蘇，全國人民動起來。從涓滴細流到澎湃人潮，大規模出行人流的背后是本地生活服務的日益便捷，是線上科技改善線下體驗的延伸。
疫情“欠下”的出行，國慶加倍還上了。飛豬數據顯示，在首個百億補貼、各地政府文旅消費券等的激勵下，全國酒店預訂量同比漲超50%，其中高星酒店預訂量同比漲100%。機票預訂量同比漲16%，景區門票同比漲16%。值得注意的是，95后首次成為國慶出游主力軍，出游人群的年齡分布中，占比30%排名第一。
和社交平臺上“大西北堵駱駝”的觀感相反，最熱門的旅游目的地還是“老三樣”。飛豬數據顯示，老牌風景名勝區靈隱寺飛來峰、烏鎮、西溪濕地、故宮博物院、張家界、云岡石窟等仍然位居國慶期間最熱門的景區之列，親子家庭最愛上海迪士尼度假區和廣州長隆歡樂世界。
耽擱的“愛的承諾”，也補上了。受疫情影響，不少婚禮延期，置辦行頭的消費行為也推遲在“十一”大促期間爆發。銀泰戒指銷售同比增長100%，項鏈銷售同比增長2633%，鉆石首飾銷售同比增長121%。10月1日，在合肥銀泰中心，一位顧客一次性買走兩塊28萬的勞力士腕表。
科技的發展，還改變了出行的方式和品質。
如今出游忘帶東西不再慌，餓了么持續加碼的“送萬物”體驗，拯救“小迷糊”。今年“十一”期間，送往酒店、景區等旅行場所的洗護用品、母嬰產品等銷量同比增長2倍以上，充電器、充電線等電子配件訂單量更是大增超過4倍。深夜抵達成都雙流機場的南女士驚覺忘帶毛巾，用餓了么下單，毛巾比人早一步抵達酒店。
旅行點外賣，出游代排隊。餓了么數據顯示，跨省/市的異地訂單環比五一增長了近一倍。北京成為異地外賣消費增長最快的一線城市，環比增長近4倍。來到長沙，茶顏悅色的排隊隊伍讓你望而生畏？叫外賣！餓了么上，奶茶外賣環比“五一”實現翻倍增長。國慶節期間，還有不少人通過餓了么代跑腿業務，實現餐廳代排隊，甚至下單代買景區門票、**票。
使用而不占有，網絡租賃讓“輕出行”成為旅行新時尚。支付寶上搜索“租相機”和“租充電寶”的次數分別達到五一的1.2倍和1.4倍。飛豬“十一”租車預訂量同比增長160%，青海、甘肅、云南和海南成為最受歡迎的租車游目的地。
中國經濟活起來 縣域市場扛大旗
和旅游人流一同活絡起來的，還有中國經濟。疫后的國內市場徹底蘇醒，加之中國經濟水平日益提高，小城青年成為消費新動力，消費復蘇的浪潮逐漸席卷更廣闊大地。被激活的縣域市場，也成為中國消費持續增長的推動力。
小鎮青年愛出行，旅游費用舍得花。飛豬百億補貼帶來了國慶旅游市場的新變化，小鎮青年成為最積極的出游人群，三線及以下城市出游人次占比達60%，小鎮青年看世界越來越舍得花，國慶出游人均消費同比漲超50%。
縣域消費有前景，創業開店買機器。“十一”假期，53%的商用電器賣向縣域市場，48%的購買者來自小鎮用戶。商用爐灶同比增長3855%；商用爆米花機同比增長93%；商用香腸/熱狗機同比增長88%，大量商用電器成為小鎮店中的新設備，體現了創業者對縣域市場消費滿滿的信心。
螺螄粉終于對月餅下手了，無糖月餅來解饞。今年“十一”恰逢中秋，月餅銷量暴增，夸克上“螺螄粉月餅”的搜索量超過曾經的“網紅”五仁月餅，成為中秋熱搜第一。淘寶天貓平臺月餅銷量同比去年增長4倍，辣子雞月餅、二次元月餅、許愿蛋月餅等新奇品類成為新網紅。無糖、低卡月餅也給既想嘗美味又想好身材的消費者解了饞，9月無糖月餅搜索同比去年上漲近50%。
出境游熔斷，進口消費加速線上化。今年“十一”，全球人數規模最大的“中國旅游團”無法跨出國門，境外消費進一步回流天貓國際。國慶假期前4日環比“五一”前4日，整體大盤增長超過40%，日本小林制藥洗眼液清涼度3.5度實現超3000倍增長。上考拉海購“趕集”國慶假期的全球賣場也是占據了海淘的購物車，香港SASA官方海外旗艦店增幅334%，新加坡美妝集合零售店NOVELA增幅412%。值得注意的是，上海男生比上海女生、北京男生更愛買奢侈品。購買奢侈品的黑卡會員，上海男性用戶增速是女性的1.65倍，是北京地區的近兩倍。
“十一”新房裝修忙，線上選購線下體驗。“十一長假也成為新房裝修的好時機，而“互聯網原住民”線上選購、線下體驗的消費習慣延伸到了家裝領域。10月1日-10月3日，天貓線上家裝品牌引導至線下門店的成交額同比提升50.5%，其中新品牌占比35%。線上成交爆發強勁，定制整體衣帽間同比增長2536%，智能家居套裝同比377%，可視門鈴同比1831%，家的科技范亮起來。
音樂節High翻天，二線及以下觀演火熱。大麥數據顯示，國慶長假期間，全國音樂節場次同比去年同期增長130%，票房預計同比去年提升113%，其中二線及以下城市票房貢獻占比超六成。其中，草莓音樂節在國慶期間就有三站，分別是北京、哈爾濱、成都；青島鳳凰音樂節、蘇州樂園森林國際電音節、Forever Young海口音樂節也在假期與觀眾見面。
值得一提的是，“英雄城市”武漢既躋身“國慶假期熱門目的地排行榜”前十，又入圍“熱門客源地排行榜”前十。
節假日，出行防護也不放松。淘寶天貓數據顯示，口罩的搜索人次同比去年增長271%，成交金額增長585%。
這是一個屬于“家”的國慶節。疫情的陰霾散去，中秋的圓月等著那些因大家而舍小家的人們歸來，團圓。中國經濟的齒輪恢復了高速運轉，人們又能走進影院或者來一場說走就走的旅行。生活恢復如常，變化也悄然發生，人們比以往更愿意全家出行，小鎮居民成為消費主力人群，追求生活的新滋味和搖擺激情永不停歇……數字時代的“十一”假期，不一樣的過節方式，卻是一樣熱騰騰的新生活，一樣熱騰騰的新希望。
亞馬遜Merch賬戶突然躥紅，有賣家已賺12萬美金
亞馬遜Merch賬戶突然受到賣家熱捧，其優勢包括無需備貨、無庫存風險、0成本操作及優先展示，市場售價逼近五千人民幣。Glen Zubia是最早參與的賣家之一，通過每周搜尋設計并上傳作品，他已經賺取了12萬美元，足夠搬出父母的房子并在埃爾帕索購買房產。Zubia設計的作品每月還能帶來約三千美元的收入。
來自佛羅里達州的Jen Smith同樣受益于Merch賬戶。她注冊Merch賬戶后，每月收入從700美元增至2000美元，成功還清債務并購買房車。Merch賬戶按等級區分，等級越高，抗風險能力越強，賣家每日可上傳的產品數量及產品總量也越多。
獲得Merch設計師賬號需美國身份和納稅標識，設計時嚴禁使用別人的作品。亞馬遜Merch的優勢在于無需選品囤貨，無庫存風險，所有產品均為Sold By Amazon，一旦銷售出去即可直接收錢。亞馬遜會優先展示Merch By Amazon的產品，不用擔心流量問題。Merch賬戶的配送范圍包括美國、英國和德國，但每個賣家只能申請一個Merch賬戶，申請遭拒不可再次申請。
業界評論指出，Merch賬號突然冒出來，大部分人都沒接觸就鼓吹紅利。注冊Merch不需要任何成本，但超2000元購買賬戶的行為是智商稅。亞馬遜Merch是一個簡單且有利可圖的銷售渠道，增加了一項新的收入，不需要投入大量時間和資金。
Merch賬戶的等級包括T0、T25、T100、T500、T1000、T2000、T5000和T8000，每個等級對應不同的上傳產品數量及限制。對于在美國和英國列出的產品，亞馬遜Merch僅支持“可打印”的英文ASCII字符，不包括<和>。對于德國列出的產品，亞馬遜Merch確實支持非ASCII德語字符。
coupang注冊用戶數量 亞馬遜引來爆發，新注冊用戶大量來自中國！
一位商家分享了他的鄰居夫妻做生意的經歷：“他們做集成IC電子元件生意，2020年生意非常不錯，囤積一百萬的貨就能賺一百萬。昨天晚上他們回來閑聊，決定了解一下亞馬遜。聽說做亞馬遜的人都賺了不少，他們的生意需要頻繁拜訪客戶，酒桌交際過多，現在他們決定嘗試亞馬遜，只需要對著電腦就可以了。他們已經獲得了房車學士學位，所以決定試試水。”
另一位商家也講述了類似的故事：“我鄰居夫妻是做集成IC電子元件生意的，2020年生意非常火爆，囤貨一百萬就能賺一百萬。昨天晚上他們回來閑聊，決定了解一下亞馬遜。聽說做亞馬遜的人都賺了不少，他們的生意需要頻繁拜訪客戶，酒桌交際過多，現在他們決定嘗試亞馬遜，只需要對著電腦就可以了。他們已經獲得了房車學士學位，所以決定試試水。”
在社交媒體上，越來越多的商家和消費者開始關注亞馬遜。他們認為亞馬遜的商業模式更加靈活，只需要通過電腦就能完成大部分工作。這對那些希望減少社交應酬、專注于業務的商家來說，無疑是一個好消息。而且，他們已經獲得了房車學士學位，這讓他們更加自信地嘗試新的商業模式。
隨著亞馬遜在中國市場的不斷擴展，越來越多的商家開始關注并注冊亞馬遜。他們希望通過這個平臺，能夠接觸到更多的客戶，提高銷售額。對于那些已經注冊的商家來說，他們發現亞馬遜的平臺確實帶來了更多的商機，幫助他們實現了收入的增長。
值得一提的是，中國商家對亞馬遜的興趣尤其濃厚。他們認為亞馬遜是一個廣闊的市場，能夠帶來更多的商業機會。因此，越來越多的中國商家開始注冊亞馬遜，希望能夠在這個平臺上獲得成功。
總體來看，亞馬遜在中國市場的吸引力越來越大。越來越多的商家和消費者開始關注并注冊亞馬遜，希望能夠在這個平臺上實現自己的商業夢想。
「烏蒙大草原自由行」飛豬總裁南天：百億補貼不是價格戰，商家仍有回血訴求
旅游業已經從疫情中恢復過來了。攜程今日發布的Q3財報顯示，其歸屬于股東的凈利潤達到16億元人民幣，實現新冠疫情爆發以來的首季度盈利。阿里旗下的旅游業務飛豬整體也呈增長態勢，票張數已完全為正。除了十一，今年雙11也是飛豬回血的重要時間點，大促刺激了銷量，成交額過億元旅游商家創新高——海南航空、雅高、萬豪、凱悅、開元、山東航空、希爾頓、洲際、長隆九大品牌雙11成交額突破1億元。此外，隨心飛產品在雙11期間售出超過10萬件。
疫情大年，莊卓然可以說是臨危受命，他就任飛豬總裁至今不過6個月。這6個月里，他都在帶領著飛豬大打回血大戰。莊卓然是82年生人，是阿里少壯派高管之一。此前他曾就任優酷CTO及COO，負責制作運營了熱播劇《長安十二時辰》和綜藝節目《這！就是街舞2》。在兩部鍵頌IP的激勵下，2020年Q2，優酷月活躍用戶增加超過30%，會員增速為去年同期的3倍。在阿里的11年里，隱戚莊卓然曾多次被委以重任。2011年，他成為天貓雙11技術負責人，2014年，在移動化大潮下，他被稿攜鄭調任至無線事業部，與蔣凡等高管一起推動手淘的移動化改版。2015年，阿里巴巴成立由張勇帶領的集團零售電商事業群，在淘寶、手機淘寶、天貓三大業務部門形成“班委”負責制，班委成員排列中，莊卓然次于蔣凡位列第二。就任飛豬總裁前，旅游業對他來說是個完全陌生的行業，但他很快和團隊制定出了復蘇計劃，推出首個旅游行業的百億補貼、升級隨心飛產品，并加大對內容的投入。
莊卓然還表示，飛豬的新目標是：在未來三年內扶植新增150個年交易額過億的商家、酒旅粉絲會員交易占比突破70%、內容引導成交規模達到100億、從交易平臺升級到服務整合平臺。近期，莊卓然接受36氪采訪，聊了聊飛豬的“回血之戰”的這一年。以下為專訪全文，經編輯。
百億補貼不是價格戰，商家對回血仍有更高期待。36氪：碰上疫情，今年“雙11”有沒有什么意外的收獲？南天：海外目的地囤貨需求仍然非常強烈。此外，今年整個內容和直播帶貨占比的增長，既在意料之中又有點在意料之外。36氪：有沒有分析原因？南天：需求被壓抑了，大家還是想去旅游，甚至境外游，所以先囤下來。我相信各類政策下，我們都相信境外游會慢慢放開。36氪：那直播呢？火爆的原因顯而易見，在做直播時商家有沒有什么困惑，比如怎么提高投入產出比？南天：對旅游來說是三個點，內容、品類和產品，這些也是能不能把旅游業內容化做好的核心。比如從品類上來看，確實有一些品類在過去貨架和圖文結構下，銷售不理想，而直播互動性更強、體驗性更強，令其效率變高。在產品形態上，淘寶直播成功在于針對電商場景做了大量的產品定制，能夠有效把貨架跟內容去做結合。36氪：那商家現階段最大的訴求是什么？南天：回血肯定還是很重要，在上半年，商家資金資源的壓力都很大。但是，很多的商家，正慢慢的走出困境，開始迎接一個拐點。36氪：拐點具體在什么時候？南天：從暑期到十一的階段，慢慢的有些商家開始回正了。越是在數字化上，做沉淀、做投入的商家，走出這個拐點的速度就越快。36氪：到今年為止，飛豬的份額增長情況？南天：整體呈增長態勢，票張數已經完全為正，不過因為今年的客單價降得非常低，金額上是剛剛好的一個樣子。國內的住宿、酒店增長強勁，既得益于百億補貼，也得益于我們策略的有效性。36氪：之前有推出百億補貼，也和聚劃算的百億補貼一起有活動，除了引流考慮，還有其他因素嗎?南天：首先第一個百億補貼它不是一個營銷活動，希望拉動復蘇；跟聚劃算我們確實有一些聯動，本身大淘系還是一個大池子，同樣都是一波消費者，既有零售的需求也有旅行的需求，這是一個比較好的結合。36氪：是否也有吸引下沉市場用戶的考慮，今年你們這塊增長也比較明顯？南天：當然也有，因為今天場景的整合，各個市場的人都有，得做好分層用戶的滿足和分層客戶的滿足。今年“雙11”的時候，飛豬上三線及以下城市消費人群占比達到60%。36氪：除了假期和補貼拉動，下沉市場增長是否有其他驅動力？南天：還是有需求，產品上比如全國通兌。另一方面就是產品設計上消費門檻降低，這個門檻不僅僅是體現在價格上的，現在行業里面確實有一些亂象，比如旅游。我覺得我們不應該走這條老路，即使是面向三線市場，這里面還是要把有體驗升級、有消費升級的一個旅行產品推出去，這是我們的核心方向。36氪：你的意思是飛豬不想再打價格戰了？南天：百億補貼本身不是價格戰，我們也不是希望把它發展成“競爭對手開始跟進了，我再降”，還是希望這個里面讓百億補貼成為今天客戶價值的放大器。36氪：國內的增長有疫情的因素，如何持續？南天：在于國內的旅游目的地、酒店、旅行行業從業者能不能抓住這個機會，形成對用戶的吸引、粉絲的積累。36氪：怎么形成用戶的吸引和積累？哪些商家可以抓住這個趨勢？南天：周邊游在復蘇過程中扮演非常重要驅動，一旦旅游變得越來越碎片，有一些趨勢有常態化的可能，比如周邊游兩個小時、三個小時，一個月去個一次，或兩個月去一次。此外，得有不一樣體驗，比如房車、浙江周邊的一些溫泉、溫泉度假酒店，包括一些對親子體驗非常好的度假的綜合體。36氪：飛豬能承接這波需求也和集團協同有關，現在融合到什么程度了？南天：接下來我們會把旅游場景和支付寶進一步打通，包括搜索、首頁、生活號小程序等入口。旅游很大，但細分多，長線游、周邊游、因公商旅、因私出游。這些場景的刻劃和產品有效支撐，讓用戶能夠更有效在這些場景里流轉，這是今年很重要的工作。支付寶如今加入主戰場，做生活服務的入口，我們就能在里面承接好服務和品牌本身，已經有一些一體化的設計。旅游業OTA不再適用，疫情給行業帶來新契機。36氪：那飛豬現在是否有特別明確的方向，接下來的打法和戰略大概是什么樣子的？南天：推動數字化。這在于旅游行業，OTA大戰打完了以后銷聲匿跡，一個很重要的事情是，今天平臺有沒有擔當，能夠去講明白，提供一個行之有效的解決方案，使這個產業發生更大的變化。今天的數字化不是簡單的在線化，而是給完整的解決方案，信息流轉的鏈路、資金流轉的鏈路和服務整合的鏈路。一端是整合更多場景和能力，另一端是解決方案在迭代、縱深，往下走。比如旗艦店怎么升級？從品牌旗艦店到門店旗艦店，從打通淘寶和飛豬的旗艦店，變成打通支付寶的小程序和旗艦店的聯合體，整個經營的分析、基礎的運營體，從基礎運營到品牌運營、到會員運營再到后面的收益管理，這個體系我們在不斷的升級。此外，我們怎么去做面向商家內容化的運營工具的升級也很重要。36氪：數字化分哪幾個具體的階段？南天：第一個階段大家沒有線上銷售的能力，選擇跟OTA合作。但一段時間發現，很難持續，因為傭金越來越高，庫存越來越多，在這里面自主經營的能力、話語權都會下降；第二個階段開始自建官網，自建APP，但也很難持續，因為純私域獲客成本高居不下的，經營的有效性是不高；第三階段，打通會員、第二官網，在阿里巴巴這樣一個開放平臺里面做生意。和其他領域相比，旅游這個行業同樣會面臨這樣的問題——商家需要有更強的數字化經營能力，我從過去“把貨給你幫我賣”，到變成“我要去經營我的用戶、經營我的品牌”。36氪：還有哪些趨勢？南天：整個行業從性價比驅動開始會越來越多去呈現品質驅動、體驗驅動的這樣一個態勢，那這個服務體驗本身我們如何去做升級。原來過去作為一個交易平臺，交易是你提供服務的終點，當然希望從這個終點延伸上來，我們cover住后面的整個行中的場景、服務鏈路的整合、服務鏈路質量的提升，怎么樣在這里面能夠有更多的突破？也有一系列的產品要出來。36氪：做服務和品質其實是要成本的，尤其對中小商家而言，他們如何降本增效呢？南天：第一，我們有一些類似于電商的小蜜的系統，去回答一些基礎的問題，和千牛、釘釘打通；第二，當消費者遇到問題，他需要平臺介入或者商家介入去解決，信息流轉的鏈路，任務工單處理的鏈路是不是足夠高效，我們已經和商家自有的服務體系去做打通產品的設計，這個會持續投入；第三，今天我們在消費者出游過程中面對的服務的問題，可以更好的利用阿里經濟體的能力去解決，比如
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